顾客一直跑?解析4大您会失去顾客的理由 为什么顾客只消费一次就没了?带您来看看为什么.

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4 个在生意上失去顾客的理由 【5分钟阅读】

失去顾客是每个生意的痛处

当生意上的顾客流失率降低,就有很大的影响,如:
-增加盈利
-更高的顾客介绍率
-提升拓展销售的盈利
-更高的顾客价值以及得到顾客的管道

以此,顾客流失率都每个生意都必须重视的,以下为4种在生意失去顾客的因素。

一,缺乏与顾客之间的互动
顾客会不会选择持续性地在消费您的产品/服务,主要取决与商家与顾客之间的互动。因此,拥有一个训练有素的销售人员,特别是在沟通能力上,能够大大地加强与顾客之间的互动性。

 

二, 不符合主流市场的产品及服务
生意上所推出的产品及服务必须跟上市场的需求,科技,设计以及用途。能够解决问题,需求的产品往往是营销中最为优先的。在设计产品以及服务时,要以符合目前市场所需求的功能来进行研发。

 

三, 产品/服务的功能性以及用户体验
特别是在软件应用上,出现错误是正常的。用户都会希望能有一个良好的使用体验。如果在使用期间出现了不良的体验(软件崩溃,错误,无法使用等),技术公司必须快速地进行疑难排解。

 

四, 不良的用户体验
没有一个用户会希望所购买的产品/服务有任何瑕疵。不良的用户体验往往体现在不良的设计以及缺乏功能性,特别是在科技上的应用,如手机软件,网页等。

综上所诉,能够解决以上的问题,能够有效地降低流失顾客的几率,并提升生意的业绩成长。

 

 

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