一直失去顾客?你不得不知的客户忠诚计划5大好处! 了解客户忠诚计划所带来的的效应

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一直失去顾客?你不得不知的客户忠诚计划5大好处! 

根据意大利经济学家帕累托所提出的二八法则,仅有20%的变因操纵着80%的局面。在生意角度来看,则是20%的高价值客户群带来80%的利润。那么如何确保这些高价值的客户群对您的企业保持忠诚呢,答案就是拥有一个好的客户忠诚计划。一起来看看5大客户忠诚计划的好处:

 

不需要再打无谓的价钱战


近来科技的发展非常发达,顾客都能轻松地在网络上比较同样产品的价格,当在一个行业中发生了价钱战,企业和市场都会有不好的影响。如何不用单靠价格优势来提升自己的竞争能力呢?无非是靠服务来胜出,如服务品质,售后服务等。一个好的客户忠诚计划,如会员制度,能够吸引及锁定新,旧客户在您的企业消费更多。靠的就是感情牌,特别是在客户选购产品的时候

锁定客户群


一个忠诚的客户会比普通客户消费多67%的价值。这意味着拥有一个忠诚的客户能够带来更多生意上的收益。一个有会员制度的企业会比一个没有会员制度的企业更能留住它们的客户群。

提升客户终生价值


客户终生价值(CLV)指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。通过良好的客户忠诚计划,能够有效地提高客户在购买及使用产品及服务的体验,进而提升企业收益。

建立企业与客户之间的关系


客户在选购产品上,往往都会选择他们所相信和喜好的品牌。一个企业能通过客户忠诚计划来体现出对于客户群的关心和心思来建立良好的关系。任何企业要达到与客户之间有良好的关系,必须要辨别客户群的需求以及提升满意度。

创造品牌发言人

当您的企业有了一定的忠诚客户群,他们不止在您的企业消费而且还会推荐给他们的亲朋好友一起来消费,进而提高收益。运用客户忠诚计划中的“推荐计划”,让推荐人能够获得奖励,被推荐者也能同事获得起初的奖励,共同获得奖励并在您的企业消费。人与人之间用口头传述信息是最好的营销方式之一,因为人们都会选择相信他们所亲近的人。

 

那么多好处,是不是心动了呢?不管你有没有想法,我们专业的团队都会协助您开始属于您自己的客户忠诚计划,留住您的顾客,提高企业收益!现在就联系我们吧!

 

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